การรับชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ไม่ว่าจะด้วยบัตรเครดิต/เดบิต หรือระบบ Payment Gateway ต่าง ๆ มีเรื่องความปลอดภัยและข้อกฎหมายที่ผู้ประกอบการควรรู้และปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด เพื่อปกป้องทั้งธุรกิจและลูกค้าให้ปลอดภัยจากความเสี่ยงต่าง ๆ โดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ภายใต้กฎหมาย PDPA ของประเทศไทย

🔐 1. ข้อมูลบัตรเครดิต (Cardholder Data)

• ห้ามจัดเก็บหมายเลขบัตร (PAN) CVV หรือวันหมดอายุไว้ในระบบของร้านค้าโดยตรง

• ควรใช้ระบบ Payment Gateway ที่ได้รับมาตรฐาน PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

• หากต้องการเก็บข้อมูลเพื่อการเรียกเก็บซ้ำ (เช่นระบบสมัครสมาชิก) ต้องทำผ่านผู้ให้บริการที่รองรับ Tokenization เท่านั้น

🌐 2. การใช้ SSL/TLS ในเว็บไซต์

• เว็บไซต์ที่รับชำระเงินจำเป็นต้องมี SSL Certificate (HTTPS) เพื่อเข้ารหัสข้อมูลระหว่างผู้ใช้กับเซิร์ฟเวอร์

• ตรวจสอบว่าใบรับรองยังไม่หมดอายุ และออกโดย Certificate Authority ที่น่าเชื่อถือ

• การไม่มี HTTPS ทำให้ข้อมูลของลูกค้าเสี่ยงถูกดักจับ (Man-in-the-middle attack)

🔒 3. การเข้ารหัสข้อมูล (Data Encryption)

• ข้อมูลสำคัญต้องถูกเข้ารหัสทั้ง ขณะส่งผ่านเครือข่าย (in transit) และ ขณะจัดเก็บ (at rest)

• ไม่ควรจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตในรูปแบบ plaintext

• ใช้มาตรฐานการเข้ารหัสระดับสูง เช่น AES-256 สำหรับการเก็บข้อมูลที่จำเป็น

🛡️ 4. การป้องกัน Fraud และการตรวจจับธุรกรรมผิดปกติ

• ใช้ระบบตรวจจับการฉ้อโกง เช่น 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode)

• ติดตามพฤติกรรมธุรกรรม เช่น ที่อยู่ IP, ความถี่ในการสั่งซื้อ, การเปลี่ยนแปลงข้อมูลบ่อย ๆ

• ตรวจสอบธุรกรรมที่มูลค่าสูงหรือมีพฤติกรรมผิดปกติอย่างใกล้ชิด

📜 5. ข้อกฎหมาย PDPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562)

• การรับข้อมูลบัตรหรือข้อมูลส่วนบุคคล ต้องมีการขอ “ความยินยอม” (Consent) อย่างชัดเจน

• แจ้งวัตถุประสงค์ในการเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูล

• มีสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล เช่น ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูล

• ต้องมีมาตรการปกป้องข้อมูลที่เหมาะสม เช่น จำกัดการเข้าถึง และตรวจสอบการใช้งาน

✅ ข้อแนะนำสำหรับร้านค้า

• ใช้ผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ได้รับใบรับรองความปลอดภัยระดับสากล

• มีนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ที่ระบุชัดเจนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล

• ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับ PDPA และความปลอดภัยทางไซเบอร์

• ตรวจสอบระบบเป็นประจำ และมีแผนตอบสนองกรณีข้อมูลรั่วไหล